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    Spedizioni

    STATO DELL’ORDINE

    Sul sito AKIBIKI.COM accedendo alla sezione profilo sarà possibile visualizzare lo storico degli ordine effettuati. Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

    CODICI PROMOZIONALI

    I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su AKIBIKI.COM tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati, possono inserire questo codice durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.

    MODALITÀ DI SPEDIZIONE

    Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere BRT e sono gratuite. I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea sono effettuate tramite i corrieri BRT, DHL e TNT e sono gratuite. Si specifica che le spedizione dirette a paesi dell’Unione Europa non contengono all’interno dei pacchi né fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce. Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

    TEMPI DI CONSEGNA

    ARTICOLI DISPONIBILI: Gli articoli già disponibili sono spediti entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione: Europa – Spedizione Express: 1/2 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 3-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote. AKIBIKI.COM non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di AKIBIKI.COM. Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
    1 gennaio
    6 gennaio
    Pasqua e lunedì di Pasquetta
    25 aprile
    1 maggio
    2 giugno
    15 agosto
    1 novembre
    25 dicembre
    26 dicembre

    RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

    Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da AKIBIKI.COM con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione. In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da AKIBIKI.COM.

    CONSEGNA DELL’ORDINE

    Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni AKIBIKI.COM sono accuratamente imballate in un involucro/pacco con nastro adesivo AKIBIKI, posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare AKIBIKI.COM all’indirizzo customerservice@akibiki.com. 
Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a AKIBIKI.COM entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata. Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con AKIBIKI.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri dognali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

    ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

    Le spedizioni AKIBIKI.COM sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale tramite le assicurazione dei corrieri incaricati alla spedizione. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

    Resi

    Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.


    ISTRUZIONI PER IL RESO

    Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario contattare il ns servizio customer care inviando una mail all’indirizzo customerservice@akibiki.com indicando l’ordine, gli articoli da restituire, il motivo del reso e il tipo di compensazione desiderata. Una volta ricevuta la mail il servizio customer care invierà al cliente entro 2 giorni lavorativi l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da AKIBIKI.COM sarà GRATUITA. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

    Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

    Cambio misura: 
è possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
    Rimborso
: il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini AKIBIKI.COM e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Paypal o Stripe l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Nel caso di spedizione Express gratuita, l’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi. Se invece la spedizione Express è stata scelta dal cliente nel momento dell’acquisto, questo importo non sarà incluso nel rimborso.

    ACCETTAZIONE RESI

    I capi resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all’interno della scatola AKIBIKI.COM. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di AKIBIKI.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. AKIBIKI.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. I resi autorizzati da AKIBIKI.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato. AKIBIKI.COM si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per AKIBIKI.COM o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso. AKIBIKI.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.